Ruil & retourvoorwaarden

GEPERSONALISEERDE EN VERSPRODUCTEN

De kransen van Sfeer en Meer zijn maatwerk, zijn gepersonaliseerd en hebben ieder een uniek karakter. Daarom komen deze producten niet in aanmerking voor retournering. Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het maken van jouw krans, dan zullen wij uiteraard samen naar een passende oplossing zoeken. Neem in dit geval of voor verder informatie omtrent retournering contact op met ons op het e-mailadres:

fernand.drijgers@sfeerenmeer.eu

Vermeld hierbij je ordernummer en stuur altijd een foto mee van jouw krans zodat wij je zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

NIET-GEPERSONALISEERDE EN NIET-VERSPRODUCTEN

Niet-gepersonaliseerde en niet-versproducten, zoals: vazen, kruiken, lampen, smeedijzer, etc., kunnen geretourneerd of geruild worden binnen 14 dagen vanaf de bezorgdatum/ontvangstdatum. Het risico en de kosten zijn voor eigen rekening, retourneren in het atelier is gratis.

Zo retourneer je jouw bestelling:

Het product inclusief verpakking en label dienen in dezelfde staat geretourneerd te worden als waarin deze verzonden is.

Neem contact op met ons op het e-mailadres: fernand.drijgers@sfeerenmeer.eu en wij nemen jouw retour in behandeling. Vermeld hierbij je ordernummer zodat wij je zo goed mogelijk verder kunnen helpen.

Het is belangrijk dat je het retourformulier wat je vanuit ons ontvangt, volledig invult en samen met jouw product retour stuurt. Anders kunnen wij helaas je retour niet verwerken.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra we je retourzending ontvangen en verwerkt hebben. Het gehele retourproces duurt maximaal 10 werkdagen (afhankelijk van drukke periodes en jouw retourtype). Houd er rekening mee dat we de verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling niet vergoeden.

Retourzending worden enkel in behandeling genomen als deze in originele staat inclusief verpakking en labels zijn verzonden. Beschadigde en/of gebruikte items of het ontbreken van het retourformulier worden helaas niet verwerkt.